На российском рынке представлены разные ITSM/ESM-решения: SimpleOne, Naumen, ITSM box, ELMA, 1С:ITILIUM и другие. У каждого продукта — своя модель лицензирования, внедрения и сопровождения.

В совокупную стоимость владения также входят:

  • техническая поддержка и обновления;
  • инфраструктура и интеграции;
  • доработки и развитие системы;
  • трудозатраты внутренней ИТ-команды;
  • потери бизнеса из-за простоев и медленной обработки обращений.

В крупных компаниях эти расходы могут исчисляться миллионами рублей в год. Итоговая сумма зависит от масштаба организации.

Когда ваш бизнес распределён по 4 регионам, а ИТ-служба насчитывает 200 человек, управление затратами превращается в управление данными.
Group 1321318285
Денис Злобин технический директор «КОМОС ИНФОРМ»

По опыту наших проектов совокупная стоимость владения системой может быть значительно ниже за счет архитектуры, стоимости сопровождения и интеграции с платформой 1С.

Подробнее о том, где скрываются основные расходы, как архитектура системы влияет на бюджет и за счёт чего можно снизить совокупную стоимость владения, рассказали в статье по ссылке.

Как снизить ТСО сервисной системы на миллионы рублей в год

Два проекта с измеримыми результатами, которые показывают, за счёт чего компании снижают стоимость владения сервисной системой, сокращают ручные операции и ускоряют ИТ-процессы.

Федеральная розничная сеть «Дикси»

В 2020 году компания решила сменить используемую систему Service Desk от Naumen на Итилиум (прототип ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM), чтобы снизить TCO и повысить эффективность управления ИТ-услугами.

Переход позволил компании:

  • сэкономить 3–4 млн ₽ в год на стоимости владения ПО и лицензиях;
  • на 42% сократить объём ручных операций;
  • на 14% уменьшить длительность простоев оборудования;
  • окупить инвестиции в Service Desk за срок не более двух лет.

Перейти к подробностям проекта по ссылке.

Агрохолдинг «КОМОС ГРУПП»

Перед выбором компания сравнила популярные решения на ИТ-рынке — SimpleOne, Naumen, ITSM box, ELMA, 1С:ITILIUM.

Когда мы обратились к нескольким интеграторам корпоративных ITSM/ESM-систем и описали, что хотим получить, стоимость проекта оказалась с очень большим количеством нулей.
Поэтому мы выбрали 1С:ITILIUM: решение работает на платформе 1С, а у нас есть сильный центр компетенций по этому технологическому стеку. Это позволяет контролировать стоимость развития системы и сокращать time-to-market — быстрее запускать необходимые бизнесу изменения.
Group 1321318285
Денис Злобин Технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ»

Подробнее о проекте — в кейсе по ссылке.

Сколько может сэкономить ваша компания?

Результаты компаний «Дикси» и «КОМОС ГРУПП» дают ориентир, но экономика каждого проекта зависит от масштаба компании, текущей системы, инфраструктуры, процессов и стоимости её сопровождения.

Поэтому предлагаем бесплатно рассчитать финансовую эффективность перехода на экосистему 1С:ITILIUM именно для вашей компании.

После встречи вы получите:

  • структуру текущей стоимости владения системой;
  • оценку потенциальной экономии в год;
  • финансовую модель на несколько лет;
  • предварительный сценарий перехода;
  • рекомендации по снижению затрат ИТ-службы.

Не сравнивайте системы только по цене лицензии. Посчитайте, во сколько каждая из них обойдётся бизнесу за несколько лет.

 

 

 

 

Фото и видео размещены с согласия субъектов в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных.»
Копирование, распространение и иная обработка этих материалов запрещены правообладателем.