Представьте себе IT-службу, где разработчики не «тушат пожары», инциденты закрываются за 15 минут, а поддержка работает в режиме 24/7 без увеличения бюджета. Такая модель уже используется во многих компаниях России.
2 апреля вместе с экспертами разберём, какие управленческие и технические решения делают её реальностью. И расскажем, как добиться успешных экономических эффектов в вашей компании с помощью сервисного подхода.
Участники смогут задать вопросы экспертам и разобрать собственные ситуации в прямом эфире.
Зарегистрируйтесь на онлайн-диалог по ссылке
2 апреля 2026 | 11:00 МСК | Участие бесплатное по регистрации
На онлайн-диалоге эксперты разберут, как на практике:
- сократить среднее время реакции на обращения с 4 часов до 15 минут;
- запустить ITSM/ESM-систему за 30 дней и в первые дни обработать 1000+ заявок;
- снизить нагрузку на разработчиков на 40%;
- ускорить решение сложных инцидентов с 5 до 2 дней;
- полностью исключить потерю заявок с 5% до 0%.
Будем говорить о том, как разделять линии IT-поддержки, не перегружать IT-специалистов, считать экономику сервиса и договариваться с бизнесом на языке цифр.
Узнать программу по ссылке
Эксперты онлайн-диалога
Бонусы для первых участников
Для тех, кто зарегистрируется первым — дарим мини-MBA для IT-руководителей! Это 27 кейсов эффективного внедрения ITSM/ESM-системы с цифрами, где бизнес реально экономит миллионы.
Зарегистрироваться и получить кейсы по ссылке
Кому этот диалог принесет пользу в 2026 году
- IT-директорам;
- Руководителям IT-служб и Service Desk;
- Руководителям цифровой трансформации;
- ITSM-методологам и менеджерам проектов;
- Руководителям проектов по внедрению Service Desk / ITSM / ESM;
- Тем, кто хочет сделать IT-поддержку управляемой, прозрачной и экономически обоснованной для руководства.
Вы получите возможность сверить свои решения с опытом работы коллег по IT-рынку и разобрать конкретные кейсы из вашей практики.
Зарегистрироваться по ссылке
2 апреля | 11:00 МСК
Фото и видео размещены с согласия субъектов в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных.»
Копирование, распространение и иная обработка этих материалов запрещены правообладателем.